Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement de Mielle - Vente de Bijoux

Date d'effet : 01/09/2022

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur Mielle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à miellebijoux@gmail.com et nous indiquer votre intention de retourner le produit.

2. Conditions de Retour

- Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

- Les bijoux personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

- Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

3. Processus de Retour

- Contactez-nous à mielleboutique@gmail.com pour signaler votre intention de retour.

- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de la facture d'achat.

- Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par mail.

- Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus en transit.

4. Remboursement

- Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours.

- Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat.

5. Produits Défectueux

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à mielleboutique@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème, y compris le remboursement ou le remplacement du produit.